Informativa sui rimborsi

Politica resi e rimborsi

Aggiornata al 17 giugno 2026

1) Come previsto dalla normativa vigente, la nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi dal momento della consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dalla consegna del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

2) Affinché sia idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni più vicine possibile a quelle originali, completo di eventuali accessori e imballaggi. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

3) Il reso è possibile solo gli oggetti fisici acquistati sul sito. Sono esclusi dal diritto di recesso e dal rimborso tutti i contenuti digitali forniti mediante download, inclusi pattern PDF, guide digitali e altri file scaricabili.

Con l'acquisto di un prodotto digitale il cliente accetta la fornitura immediata del contenuto digitale e riconosce di perdere il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

5) Per effettuare un reso, accedi al tuo account cliente: ACCEDI

Troverai l'elenco dei tuoi acquisti e potrai selezionare l'articolo per il quale vuoi effettuare il reso, avviando la procedura in modo semplice e veloce. Invia altrimenti una comunicazione esplicita via email entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

6) Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo e la conferma della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un  numero massimo di 14 (quattordici) giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: ofthreadsandbooks@gmail.com.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a ofthreadsandbooks@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: via Enrico Petrella 42 50144 Firenze FI (Italia).

Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: via Enrico Petrella 42 50144 Firenze FI Italia. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.